LEGAL REFERENCE

Kejelasan Undang-Undang Untuk Akaun Anda

Kami beroperasi di bawah rangka kerja undang-undang yang jelas bagi wilayah yang disokong di Malaysia. Setiap transaksi, setiap akaun, dan setiap permainan yang anda akses melalui 4dnum dilindungi...

Kejelasan PenuhAkaun TerlindungiWilayah DisokongTransparansi Pembayaran
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
4dnum Kejelasan Undang-Undang Untuk Akaun Anda

Bagaimana Kami Mematuhi Undang-Undang Tempatan

4dnum berkomitmen untuk mematuhi undang-undang yang berlaku di wilayah yang disokong. Akaun anda hanya boleh dibuka oleh individu yang memenuhi syarat umur dan status undang-undang tempatan. Semua deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses mengikut peraturan pembayaran digital Malaysia. Kami menyimpan rekod transaksi lengkap, menjalankan pengesahan identiti semasa pendaftaran, dan mematuhi permintaan maklumat dari pihak berkuasa tempatan. Permainan kami—daripada

meja Baccarat hidup hingga Crash dan Fish Hunter—dijalankan dengan integriti penuh. Jika anda membuka akaun, anda bersetuju dengan syarat-syarat ini dan undang-undang yang terpakai di tempat anda bermain.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Perhubungan untuk Soalan Undang-Undang

Sekiranya anda mempunyai pertanyaan tentang polisi kami, hak akaun anda, atau bagaimana kami mengendalikan data anda, tiga saluran ini terbuka untuk anda. Hubungi kami dalam bahasa Melayu melalui email, laman sambutan langsung, atau pejabat sokongan kami di wilayah Malaysia. Kami menjawab dalam masa 24 jam perniagaan.

Team online

Emel Sokongan

Hantar soalan undang-undang anda ke [email protected]. Kami menjawab dalam masa 24 jam dan menyediakan penjelasan lengkap tentang mana-mana aspek polisi atau akaun anda.

Laman Langsung 4dnum

Lawati akaun anda di 4dnum.net dan navigasikan ke Sokongan. Pilih kategori Undang-Undang atau Polisi, dan kami akan menghubungi anda melalui saluran pilihan anda dalam tempoh satu hari kerja.

Pejabat Wilayah

Untuk soalan yang memerlukan tanda tangan atau dokumen rasmi, hubungi pejabat kami di Malaysia. Kami menyediakan alamat penuh dalam seksyen Maklumat Daftar kami apabila anda log masuk ke akaun.

KEAMANAN DATA ANDA

Bagaimana Kami Menjaga Maklumat Anda

Keamanan akaun anda adalah tanggungjawab utama kami. Kami menggunakan penyulitan end-to-end untuk semua transaksi pembayaran, menyimpan kata laluan anda dalam format cincang bukan reversibel, dan menghalang akses pihak...

Enkripsi TLS 1.3

Setiap komunikasi antara penyemak imbas anda dan pelayan 4dnum dilindungi oleh penyulitan peringkat bank. Tiada orang tengah boleh melihat kata...

Pengesahan Identiti

Semasa pendaftaran, kami memerlukan nama penuh, tarikh lahir, alamat sah dan akaun pembayaran. Kami mengesahkan maklumat ini terhadap rekod kerajaan...

Penyimpanan Data Terhad

Kami menyimpan rekod akaun aktif selama akaun anda terbuka, campur tangan selama tiga tahun untuk tujuan audit, dan buang maklumat...

Kuki & Penjejakan

Kami menggunakan kuki sesi untuk mengekalkan akaun anda semasa anda bermain, dan kuki analitik untuk memahami tingkah laku pengguna. Anda...

Akses Pengguna

Anda boleh melihat semua data yang kami simpan tentang anda melalui bahagian Profil akaun anda. Anda juga boleh meminta salinan...

Permintaan Pemadaman

Tulis kepada [email protected] untuk meminta penghapusan akaun dan data yang berkaitan. Kami akan menutup akaun anda dalam masa 7 hari...

Pertanyaan Biasa Tentang Polisi & Hak Anda

Kami beroperasi di wilayah-wilayah di mana undang-undang tempatan membenarkan permainan dalam talian. Apabila anda mendaftar, kami mengesahkan alamat anda terhadap senarai wilayah yang disokong kami. Jika alamat anda berada di luar wilayah disokong, akaun anda tidak akan diluluskan. Hubungi sokongan untuk mengesahkan kedudukan anda.

Setiap transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses melalui penapis penipuan pihak ketiga dan dilindungi oleh penyulitan peringkat bank. Deposit anda muncul dalam akaun 4dnum anda dalam beberapa minit. Jika dana hilang atau tercuai, hubungi sokongan kami dengan ID transaksi anda dalam masa 24 jam.

Ya. Jika kami menerima surat surat perintah yang sah dari pihak berkuasa Malaysia, kami akan membekalkan data yang diminta. Kami akan memberitahu anda tentang permintaan ini kecuali kami dilarang oleh undang-undang untuk berbuat demikian. Kami tidak akan memberikan data kepada pihak swasta, pesaing, atau organisasi bukan kerajaan tanpa persetujuan bertulis anda.

Log masuk ke akaun anda, navigasikan ke Tetapan, dan pilih Tutup Akaun. Anda akan diminta untuk mengesahkan identiti anda. Selepas pengesahan, akaun anda akan ditutup dalam masa 24 jam dan data peribadi anda akan dihapus dalam masa 90 hari.

Tidak. Kami tidak menjual data anda kepada pemberi iklan pihak ketiga. Kami hanya menggunakan data anda untuk menjalankan akaun anda, memproses pembayaran, mengekalkan keselamatan platform, dan mematuhi undang-undang tempatan. Anda boleh melumpuhkan e-mel pemasaran dalam tetapan akaun anda pada bila-bila masa.

Anda boleh meninggalkan aduan formal dengan [email protected]. Nyatakan sifat pelanggaran yang anda dakwa, bukti apa pun, dan remedi yang anda minta. Kami akan menyiasat dan menjawab dalam masa 14 hari. Jika anda tidak berpuas hati dengan jawapan kami, anda juga boleh menghubungi pihak berkuasa perlindungan pengguna tempatan.

Kami menyimpan sejarah deposit dan pengeluaran anda selama akaun anda aktif, ditambah tiga tahun selepas penutupan untuk keperluan audit dan cukai. Sejarah permainan disimpan selama satu tahun untuk rujukan akaun anda. Anda boleh memuat turun pernyataan transaksi anda dari Akaun anda pada bila-bila masa.